2019年4月16日，陜西省通信管理局檢查組一行蒞臨集團(tuán)公司客服、調(diào)度中心檢查工作，集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理萬恒山、副總經(jīng)理喬建斌及企管部、客運(yùn)部、信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
檢查組一行對客服、調(diào)度中心硬件和坐席進(jìn)行了現(xiàn)場勘驗(yàn)，現(xiàn)場撥打客服電話進(jìn)行測試，對96171碼號及呼叫中心的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。對信天游369出行平臺的開發(fā)及業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，現(xiàn)場觀看了調(diào)度平臺、微信客戶端及APP客戶端界面操作演示，查看了平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，分別聽取了客運(yùn)部、信息中心和調(diào)度中心關(guān)于定制班車業(yè)務(wù)和信天游369出行平臺業(yè)務(wù)板塊的規(guī)劃及運(yùn)行情況匯報(bào)。
集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理萬恒山向檢查組介紹了集團(tuán)公司的整體情況，重點(diǎn)介紹了物流、客運(yùn)、汽車后市場三大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。省通信局檢查組對本次現(xiàn)場檢查的結(jié)果表示滿意，對集團(tuán)公司通過互聯(lián)網(wǎng)平臺助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型表示肯定和贊許，對集團(tuán)公司提出的困難和問題，表示將會協(xié)調(diào)關(guān)系，提供力所能及的幫助。 (文 劉杰)
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